POLÍTICA DE PRIVACIDAD – HEMAT

En Hemat Argentina valoramos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos conforme a la normativa vigente en la República Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

1. Responsable del tratamiento de los datos

Hemat Argentina
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Atención al cliente exclusivamente por correo electrónico.

Hemat Argentina es responsable del tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales que nos proporciones.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactuás con nuestro sitio web, redes sociales o canales de comunicación:

Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío
Información relacionada con procesos de compra y pagos (sin almacenar datos completos de tarjetas)

La información es proporcionada directamente por el usuario o recopilada automáticamente mediante herramientas tecnológicas (como cookies).

3. Finalidad del uso de la información

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

Procesar pedidos y gestionar envíos
Confirmar compras y coordinar entregas
Gestionar cambios, devoluciones o reclamos
Brindar atención y asistencia al cliente
Enviar actualizaciones importantes relacionadas con pedidos
Enviar promociones y comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo

No utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí detallados.

4. Uso de WhatsApp Business y consentimiento

Utilizamos la plataforma WhatsApp Business como canal de comunicación para:

Notificar el estado de pedidos
Brindar soporte postventa
Enviar promociones o novedades (solo con consentimiento previo)

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviando la palabra “SALIR” o solicitándolo por correo electrónico.

5. Cesión de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal.

Podremos compartir datos únicamente con terceros indispensables para el funcionamiento del servicio, tales como:

Empresas de logística y envíos (por ejemplo, Correo Argentino)
Plataformas de pago seguras

Estos terceros solo recibirán la información necesaria para cumplir su función y deberán mantenerla confidencial.

6. Seguridad y protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o según lo exija la normativa aplicable.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia de navegación
Analizar el comportamiento del usuario en el sitio
Optimizar el rendimiento y funcionamiento

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Derechos del usuario

Conforme a la Ley 25.326, el usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
Solicitar la actualización de datos
Solicitar la supresión o eliminación de sus datos
Revocar el consentimiento para comunicaciones comerciales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a:
📩 [email protected]

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Modificaciones

Hemat Argentina podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

10. Aceptación

Al navegar en nuestro sitio, registrarte, realizar una compra o proporcionar tus datos personales por cualquier medio, declarás haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.