POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En HEMAT trabajamos día a día para ofrecerte un producto auténtico y una experiencia de compra segura. Nuestra pulsera es hematita natural real — hierro puro, mineral genuino, no una imitación. Por eso, estamos seguros de lo que vendemos y te lo respaldamos con nuestra garantía.
Te pedimos que revises detalladamente tu pedido antes de finalizar la compra. Esta política aplica a todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda, incluyendo aquellos en promoción.
✅ Casos en los que aceptamos un cambio del producto:
- Producto dañado en el envío: Si la pulsera te llega rota o con fallas visibles al momento de la recepción.
- Falla del producto: Si la pulsera se deshilacha por defecto de fabricación.
- Verificación de autenticidad: Si al recibirla comprobás que la piedra no es hematita natural real, te devolvemos el 100% del importe.
🔎 Cómo verificar que tu HEMAT es auténtica
La hematita natural tiene tres características que la hacen imposible de imitar:
- Fría al tacto — al primer contacto con la piel la piedra es fria. Si mantiene el contacto, su temperatura al instante va a ser mas calida.
- Pesada para su tamaño — cada pulsera pesa entre 11 y 12 gramos, un peso notable considerando lo compacta que es.
- NO magnética — la hematita real tiene magnetismo mínimo. Las imitaciones son fuertemente magnéticas.
Si tu pulsera cumple con estas tres características, es hematita auténtica.
❌ Casos en los que NO aceptamos cambios ni devoluciones
- Cambio por decisión personal: Una vez realizado el pago, estás aceptando los términos y condiciones detallados en la descripción del producto y en los métodos de pago que elegiste. HEMAT no es responsable por reembolsos ni cancelaciones debido a decisiones posteriores del cliente.
- Producto cortado o forzado: La pulsera está fabricada con doble tanza elástica reforzada. Si la pulsera aparece cortada, se considera daño provocado por el cliente y no genera cambio ni reembolso.
- Diferencias en la percepción del producto: Todos los productos se entregan en las condiciones detalladas en las descripciones. Es fundamental verificar tamaño, características y detalles del producto antes de completar tu compra
📋 Recomendaciones al momento de realizar tu compra
- Verificá que todos tus datos estén correctos en la pantalla de pago, incluyendo dirección, DNI, código postal, correo electrónico y número de contacto.
- Si decidís pagar en cuotas, asegurate de seleccionar correctamente la cantidad que preferís.
- Si tenés dudas sobre el producto antes de comprar, escribinos por WhatsApp y te asesoramos.
📩 Contacto
En caso de cualquier duda o inconveniente con tu compra, podés ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente:
Te agradecemos tu confianza al elegir HEMAT. Estamos para acompañarte.
