POLÍTICA DE ENVÍOS

En Hemat trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

1. Empresa de logística

Realizamos nuestros envíos a través de Correo Argentino, operador logístico externo encargado de la distribución y entrega de los pedidos en todo el territorio de la República Argentina.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp (si autorizó comunicaciones).

3. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino y del servicio de Correo Argentino.

De manera estimativa:

AMBA: entre 2 y 5 días hábiles
Interior del país: entre 3 y 10 días hábiles

Los tiempos son aproximados y pueden variar por razones logísticas, alta demanda, condiciones climáticas o situaciones ajenas a Hemat Argentina.

4. Seguimiento del envío

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento mediante el número de guía proporcionado en el sitio oficial de Correo Argentino.

Hemat Argentina no tiene injerencia directa en los tiempos internos del correo una vez que el paquete fue entregado al operador logístico.

5. Costos de envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá de:

Ubicación del destinatario
Peso y dimensiones del paquete
Promociones vigentes

En caso de existir promociones con envío gratuito, estas serán debidamente informadas en el sitio.

6. Intentos de entrega

Correo Argentino realiza intentos de entrega en el domicilio indicado.

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio:

El paquete podrá quedar en sucursal para retiro.
El cliente deberá retirarlo dentro del plazo indicado por el correo.

Si el paquete no es retirado y regresa a origen, el nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

7. Datos incorrectos o incompletos

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.

Hemat Argentina no se responsabiliza por demoras o pérdidas derivadas de datos incorrectos, incompletos o erróneos.

8. Productos dañados durante el envío

Si el paquete llega dañado:

Se recomienda no aceptar el paquete si el daño es visible.
Contactarse dentro de las 48 horas a:
📩 [email protected]
Adjuntar fotos del estado del paquete y del producto.

Analizaremos cada caso para brindar una solución adecuada.

9. Demoras ajenas a la empresa

Hemat Argentina no se responsabiliza por demoras ocasionadas por:

Factores climáticos
Paros o medidas de fuerza
Situaciones extraordinarias del operador logístico
Alta demanda en fechas especiales

10. Aceptación

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.